记者日前获悉，央行金融消费权益保护局将于今年3月启动全国金融消费者素养调查。

　　央行消保局金融消费教育处副处长武岳在4日举行的中国政法大学金融消费者权益保护基金启动仪式

　　武岳表示，这是央行消保局2012年成立以来第二次开展金融消费者素养调查，旨在摸清现状，为消保局的工作提供指导。与2013年覆盖全国七省的首次调查相比，此次调查拓展至全国所有省区市，囊括消费者基本情况、信贷、投资理财等各方面。

　　金融消费者教育是对消费者的预防性保护。2008年国际金融危机之后，金融消费权益保护备受重视，已成为贯穿国际金融改革的主线之一。2012年以来，中国的“一行三会”相继成立了金融消费权益保护部门。

　　基金启动仪式上，中消协副秘书长栗元广表示，从2014年受理的金融服务类投诉看，围绕服务质量、合同问题、虚假宣传方面的投诉居多。由于金融领域的专业化，消费者对金融服务的识别能力有限，处于弱势地位。维护金融消费者权益还需社会各界坚持不懈的努力。

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