• 组织中的反常之一：公开宣称自己无能
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:02
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• 在组织中，有时候个人会公开宣称其职务以内的某事做不了或不能做。这显然是一种违背常理的行为。因为：第一、在正常情况下，个人一般不愿意公开承认自己无能，即使是自己真的无能；第二、在组织中接受做某事可能会使自己获得一个升迁的机会。人往高处走，人一般不会拒绝升迁的机会，至少不会拒绝表现才能的机会。     然而在现实中这种反常的行为的确发生了。反常的行为历来都是研究的切入点。组织中这种反常行为的可能解释只能是：第一、他的确不能做，因为他无能。在这一次性的博弈中，他已经投降了，就象滥芋充数故事中的那个南郭先生。第二、如果这个人有能力，那么就是组织存在制度性的缺陷，即组织的约束与激励机制存在问题。换句话说，当某个人完成了任务后，并没有得到相应的激励，长此以往，他会选择“不做”，即在重复的博弈中他也选择了投降。作为理性的个人，在“不做没有惩罚，做了没有激励”的制度安排下，选择“投降”是上策。因为做事是要付出成本的，包括牺牲闲暇与精力。从根本上说，前者也是一个制度方面的问题，因为被证明是一个无能的人，还能占有某个岗位，本身已说明制度存在缺陷。因此，当高层管理者观察到组织中有人公开声称自己做不了份内某事的时候（比如某个发展部经理声称没有发展思路、某个工会干部声称自己起草不了一个会议通知、某个电脑工程师声称自己无法调试或维修电脑及打印机，或者某个秘书声称不能起草某个报告，学外语的声称不会翻译文献资料，如此等等），就应该意识到组织的制度已经出现了问题，不管这些人是真的不能还是假装不能。解决这个问题的方法再简单不过了：让真正不能的人退出，给假装不能的人以激励。舍此别无他法，只是管理者常常没有意识到这是一种反常的现象而已。

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